L'Enel si difende con note che sottolineano il grande sforzo fatto da tecnici ed operai (circa 1400 impiegati nell'emergenza neve) e la consegna (ma per le strade era necessario passare, queste moltissime chiuse e centri montani non raggiungibili - ndr-) di migliaia di gruppi elettrogeni. Intanto dal Centro Italia arriva per Enel (ora Servizio elettrico nazionale) ed Enel Gas un'altra tegola; sono infatti migliaia e migliaia gli utenti che hanno ricevuto intimazioni di vecchie bollette gas da pagare (anni 2011-2012) con il rischio interruzione del servizio per blocco del contatore, apparecchiature che dovevano essere anche sostituite da tempo. Tanti sono i clienti del servizio Gas, che nell'impossibilita' di verificare (in modo particolare chi aveva le domicializioni bancarie; sembra non siano arrivati mai agli istituti i flussi da Enel per il pagamento delle bollette di quel periodo dell'anno 2012 - ndr-) hanno pagato quanto richiesto sui bollettini postali arrivati a domicilio dell'utente. Una sola parola: confusione e improvvisazione. Come si fa a chiedere dopo 4-5 anni il pagamento di una bolletta, stante che in quelle successive la dicitura sempre apparsa e' stata quella "i tuoi precedenti pagamenti sono stati regolari".